作者：张强——k8凯发高级咨询顾问

来源：k8凯发企业文化与管理（ID：topduty）

对于企业社会责任这一概念而言，泛指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇，从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。

习近平总书记主持召开企业家座谈会时指出：

“企业家要带领企业战胜当前的困难，走向更辉煌的未来，就要弘扬企业家精神，在爱国、创新、诚信、社会责任和国际视野等方面不断提升自己，努力成为新时代构建新发展格局、建设现代化经济体系、推动高质量发展的生力军”。

其中，他特别提出“要承担社会责任，努力稳定就业岗位，关心员工健康，同员工携手渡过难关”。各类企业在自身发展过程中，促进国家经济发展，提供就业岗位，推动技术进步对国家社会经济发展起到了十分重要的作用。

履行企业社会责任对于中国企业而言现已被广泛认同且已经成为一种趋势。但由于很多企业特别是正处于发展初期正在进行资本积累阶段的企业，把履行企业社会责任当作一种负担进行消极对待。部分企业以是否能获得短期可见利益为衡量是否积极履行社会责任的标准。

就企业发展而言，以履行社会责任是否可获得利益为第一标准是十分不利于企业可持续发展的，因为忽视了企业在履行过程中对社会产生的作用及因此形成的社会影响力。企业也应意识到，承担及履行企业社会责任和公民责任对于企业发展而言不可或缺。

作为积极践行企业社会责任的典范，强生公司将“我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。我们必须做好公民——支持对社会有益的活动和慈善事业。”写在强生自己的企业信条中。如今，信条的精神已经成为强生大家庭中所有成员不变的目标和动力源泉。这份包含了对客户、员工、社会以及股东承诺的信条，说出了强生人对社会的承诺。

作为大型跨国企业，强生公司的分公司及办事机构遍布世界各地，均在当地持续承担着与其相关的社会责任。

在中国市场，强生打出了“因爱而生”的公益理念，其开展的公益行动关爱医患、关爱环境与文化、灾后救助等诸多领域，发起并支持了许多家喻户晓、参与广泛、持续性强的公益活动，如非处方药业务开展的以普及更新成人呼吸与儿科领域基层医生的医学知识，提高临床诊治水平的“春歌行动”，持续关注在汶川地震中致残的青少年开展的“护苗计划”，针对新生儿窒息及唇腭裂问题实行的“爱的呼吸”及“爱的微笑”公益项目等。

这些公益项目的开展为强生在中国市场赢得了良好的社会声誉及企业形象。消费者也因此更愿意使用一家有爱的企业所生产的产品，提升了强生公司的品牌形象及美誉度，进一步增强了客户的品牌忠诚度。

从强生公司等诸多积极履行社会责任的企业的经营实践来看，企业在实现自身商业价值谋求经济利益的同时，积极自觉履行社会责任以反哺社会，助力社会发展，这就提高了企业自身的社会影响力，树立企业良好的社会形象。通过企业声誉与企业品牌的作用而对企业的长期发展产生重要影响。

从某种程度上说，良好的企业声誉及品牌影响力必然会带动企业业绩的显著提升，这也就是企业的社会责任履行带来的影响在企业长期经营绩效中的正向体现。显然，履行社会责任与获得经济价值互不冲突且有效互补时，就形成了企业与社会和谐畅达的“双赢”关系。

总之，企业管理方式处于不断发展进化的过程中，注重企业社会责任实践也成为企业经营管理的重要组成部分。企业的社会责任可以转化为机遇，提升企业的长期竞争力，是企业竞争优势的重点体现，这也成为企业发展战略的重要组成部分及企业良好业绩的重要来源。企业履行好社会责任理所当然成为企业的责任、义务及重要的经营行为。

企业也只有积极参与到社会责任中来，将自身发展与社会进步紧密结合起来，才能在共生共赢中，实现自身以及所有利益相关方的可持续发展。